Com o objetivo de ampliar o acesso da população às consultas especializadas e reduzir falhas nos agendamentos, a Prefeitura de Rio Branco, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, vem intensificando a reorganização do sistema de marcação de atendimentos na rede municipal.
Hoje, o município conta com 13 salas de atendimento, distribuídas nas 12 URAPs e na Policlínica Barral y Barral, onde atuam 23 agendadores responsáveis por organizar o encaminhamento de pacientes para consultas especializadas. Esses profissionais fazem a ligação entre a atenção básica e os serviços de maior complexidade.
Para fortalecer esse fluxo, reuniões mensais de alinhamento passaram a integrar a rotina das equipes. Os encontros ajudam a padronizar procedimentos, atualizar informações sobre os serviços ofertados e melhorar a comunicação entre as unidades de saúde.
Segundo a chefe da Divisão de Consultas Especializadas, Brendha Diniz, a iniciativa tem contribuído para reduzir erros e melhorar o atendimento.
“Esses encontros são importantes para alinhar os fluxos e atualizar os agendadores sobre mudanças nos serviços. Isso evita falhas de informação e garante mais agilidade e segurança no atendimento aos pacientes”, explicou.
Brendha destacou ainda que o setor é essencial para organizar o acesso aos atendimentos especializados.
“Aqui é onde o paciente chega com o encaminhamento médico e o cartão do SUS para ser inserido na fila da especialidade de que precisa. Esse processo garante mais organização e transparência no acesso”, afirmou.
Na rotina das unidades, os resultados já são percebidos. O agendador Luiz Felipe Magalhães, que atua desde 2020 na URAP Valdeisa Valdez, ressaltou que o alinhamento com a central facilita o trabalho diário.
“As reuniões ajudam a esclarecer dúvidas e melhoram a comunicação entre as unidades. Com isso, conseguimos orientar melhor os pacientes e dar mais segurança sobre os próximos passos do atendimento”, disse.
Para o secretário municipal de Saúde, Rennan Biths, a reorganização fortalece a rede e melhora a qualidade do serviço prestado.
“Quando fortalecemos os processos e qualificamos as equipes, conseguimos reduzir falhas e ampliar o acesso da população às consultas especializadas. Esse é um compromisso da gestão: oferecer um atendimento mais eficiente e humanizado”, afirmou.