Os constantes cancelamentos de voos para Cruzeiro do Sul, no interior do Acre, feitos pela companhia Gol, fizeram a empresa ser autuada pela Divisão Regional do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) na cidade, que reclamou pela empresa ignorar as solicitações de informações do órgão.
Em uma única semana, a Gol chegou a cancelar quatro voos sem comunicar com antecedência os consumidores. A alegação quase sempre é de que há neblina na pista, o que colocaria os consumidores em risco. O maior número de cancelamentos ocorreu em abril desse ano.
Segundo o Procon, o órgão não obteve, conforme prevê a legislação, a documentação requerida à companhia, infringindo a lei de defesa do consumidor, o que resultou na aplicação do auto de infração, que pode ocasionar sanções administrativas, inclusive com a aplicação de multa.