Criminosos se passam por atendentes de banco em ligações para roubar dados pessoais
Outubro, 2022 — Em mais um capítulo da série Sempre Alerta, conteúdo produzido com o objetivo de ajudar o consumidor a identificar e evitar golpes financeiros, a Serasa ensina os consumidores a se protegerem da fraude do momento: o Golpe da Mão Fantasma. Também conhecida como — Golpe do Acesso Remoto — o crime já rendeu mais de 40 mil boletins de ocorrência, segundo a Polícia Federal e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
O golpe é sofisticado e possui várias abordagens. Na mais comum, os golpistas simulam uma central telefônica e se passam por um atendente de banco. No contato com o consumidor, informam que foram “identificadas movimentações suspeitas na conta” e que, para evitar perdas, o usuário precisa instalar um suposto aplicativo de segurança no celular.
Com o app instalado, os criminosos buscam por senhas armazenadas no próprio aparelho para acessar as contas nos bancos e solicitar empréstimos. O consumidor consegue ver as transações sendo realizadas em tempo real, mas não consegue bloquear a ação dos golpistas.
Para evitar cair no Golpe da Mão Fantasma, a Serasa orienta o consumidor a não anotar as senhas de aplicativos no bloco de notas do celular e desconfiar de ligações recebidas do banco. Confira mais dicas:
1. Desconfie: Os bancos jamais entram em contato solicitando a instalação de aplicativos e nem têm o hábito de enviar links para seus clientes correntistas;
2. Em caso de dúvida, entre em contato com o banco: Ligue pelo número de telefone que fica atrás do seu cartão ou compareça a uma agência. Conversar com o seu gerente por telefone costuma resolver pelo menos 90% das dúvidas;
3. Não instale nada: Não faça o download de aplicativos desconhecidos ou recebidos por mensagens instantâneas, SMS, WhatsApp ou e-mail;
4. Cheque seu app do banco: Os aplicativos oficiais dos bancos, reconhecidos internacionalmente como seguros, permitem ao próprio usuário checar em caso de uma transação que não tenha sido aprovada;
5. Senhas fortes: Altere as senhas regularmente e faça a autenticação de duas etapas em todos os aplicativos que oferecem este serviço;
6. Registre a ocorrência: Se você acredita que tenha sido vítima do “Golpe da Mão Fantasma" ou de qualquer outra fraude financeira, faça um boletim de forma digital ou presencial numa delegacia especializada em crimes cibernéticos.
Cuide dos seus dados pessoais
Além de seguir as instruções, é importante se atentar às movimentações dos seus dados pessoais. Para isso, existe o Serasa Premium, um serviço que ajuda o consumidor a se proteger de fraudes por meio do monitoramento dos dados em tempo real. Usando a ferramenta, você pode tomar as medidas necessárias para evitar maiores danos caso seja vítima de um golpe. Além disso, também é possível:
· Bloquear seu Serasa Score para consultas com o Lock&Unlock.
· Saber quem consultou seu CPF e CNPJ.
· Receber alertas de variações do Serasa Score.
· Receber alertas sobre vazamentos de dados na Dark Web.
· Contar com um consultor VIP para atendimento exclusivo.
Confira o conteúdo completo deste capítulo com mais dicas no blog Serasa Premium: https://www.serasa.com.br/premium/blog/golpe-da-mao-fantasma-dicas-para-se-proteger/
Todas as dicas para se proteger do Golpe da Mão Fantasma estão no vídeo do Serasa Ensina: https://www.youtube.com/watch?v=QLzUonQFiR4
Sobre a Serasa:
Com o propósito de revolucionar o acesso ao crédito no Brasil, a Serasa oferece um ecossistema completo voltado para a melhoria da saúde financeira da população com produtos e serviços digitais.