Os moradores de Porto Walter, no interior do Acre, ficaram quatro dias sem comunicação por telefone ou internet, e o caso foi parar no Serviço de Proteção ao Consumidor (Procon), que deve cobrar explicações da empresa TIM, que administra o serviço de comunicação na região. O município é dos que mais sofre com a baixa qualidade do serviço.
As reclamações começaram a ser recebidas pelo órgão de Cruzeiro do Sul no dia 05 de maio, e aumentaram na última semana. Um técnico da TIM foi enviado ao município, mas mesmo assim, o problema persiste atrapalhando a rotina de quem vive na cidade, uma vez que a operadora é a única que presta serviços na cidade.
A diretora do Procon, Aleissa Lima, explicou, em entrevista à TV Juruá, que a empresa garantiu que estaria enviando técnicos até o município para restabelecer os serviços. Os consumidores relataram que a internet já voltou à normalidade, mas as chamadas funcionam com muita dificuldade. Serviços básicos que precisam de comunicação foram prejudicados pela falha.