A Uber anunciou uma nova funcionalidade para motoristas da plataforma, permitindo que bloqueiem passageiros considerados problemáticos. A medida, segundo a empresa, visa melhorar a experiência dos motoristas, garantindo que eles não recebam mais chamadas de usuários que tenham sido avaliados negativamente.
A funcionalidade ocorre por meio de um sistema de avaliação mútua. Quando um motorista dá uma estrela a um passageiro, o usuário é automaticamente bloqueado, impedindo futuros chamados daquela pessoa.
Para avaliações de duas ou três estrelas, o motorista terá a opção de bloquear o passageiro, enquanto aqueles que receberem avaliações de quatro ou cinco estrelas não poderão ser bloqueados, já que, segundo a Uber, esses usuários são considerados satisfatórios para a plataforma.
A novidade foi pensada para reforçar as avaliações mútuas, incentivando o respeito entre motoristas e passageiros. A funcionalidade começa a ser implementada em breve, justamente antes do período de Carnaval, que tende a registrar uma alta demanda nos serviços de transporte.
A Uber também aproveitou o anúncio para oferecer orientações sobre o comportamento adequado durante o evento, como evitar o consumo de bebidas alcoólicas dentro do carro e respeitar as leis de trânsito.
A medida visa aumentar a segurança e o bem-estar dos motoristas, que, muitas vezes, enfrentam situações desconfortáveis com passageiros problemáticos, sem terem poder para resolver o problema. Motoristas que se sentiam desprotegidos, principalmente em situações de conflitos, poderão agora recorrer à opção de bloqueio, que garante um controle maior sobre quem poderá solicitar viagens. Vale destacar que a 99, plataforma concorrente da Uber, já oferece uma funcionalidade semelhante.